Поддержка

Главная
Поддержка

Покупателю

доставка

Доставка по Москве и Московской области

При покупке изделий стоимостью более 10 000 рублей в пределах МКАД

Бесплатно

При покупке изделий стоимостью менее 10 000 рублей в пределах МКАД

250 руб.

Доставка за МКАД осуществляется в пределах 10 км, вне зависимости от суммы заказа.

300 руб.

Вы можете заказать до пяти изделий
для примерки.

Обращаем Ваше внимание, что при покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму свыше 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 100 000 рублей в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001

Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» курьер или менеджер интернет-магазина обязан запросить у Вас документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, временное удостоверение, справка установленной формы.

оплата

Оплата осуществляется наличными денежными средствами или банковской картой
курьеру при получении заказа.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Самовывоз

Самовывоз в Москве

Вы можете самостоятельно забрать
Ваш заказ из нашего шоурума:

Адрес

г. Москва, ул. Ленинская слобода д.19 стр. 2,
Бизнес Центр "ОМЕГА ПЛАЗА».

Режим работы шоурума

с понедельника по пятницу
с 10:00 до 19:00.

Стоимость услуги самовывоз - БЕСПЛАТНО

Вход на территорию Бизнес Центра через кафе «Кулинариум», далее направо вдоль здания, вход через стеклянную пристройку, шоурум на 2-м этаже. Предварительно предупредите о Вашем приезде, чтобы мы подготовили Ваш заказ.

Условия доставки

Условия и сроки доставки

Доставка по Москве и Московской области осуществляется с 10:00 до 18:00 ежедневно, кроме выходных и праздников. После оформления заказа дождитесь звонка менеджера Интернет-магазина JV для согласования даты и временного интервала доставки. По заказу, оформленному после 18:00, менеджер свяжется с Вами на следующий рабочий день. Перед покупкой изделий, Вы можете их посмотреть, примерить и оплатить только то, что Вам подошло и понравилось!

Взаиморасчеты, примерка и передача ювелирных изделий не осуществляются на улице или общественных местах – только в офисных или жилых помещениях. После оплаты заказа, курьер выдаст Вам кассовый чек и товарную накладную. Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8 (800) 777-34-85.

Доставка по россии и странам снг

Курьерская служба доставит Ваш заказ на домашний, рабочий адрес или в пункты самовывоза. Мы работаем с двумя крупнейшими транспортными компаниями DPD и СДЭК. Сроки доставки этих компаний варьируются от 2 до 7 дней, в завивимости от удаленности адреса доставки. Все заказы застрахованы нашей компанией. Возможен частичный или полный выкуп заказов. Если вы уверены в украшении, мы можем отправить его до пункта самовывоза.

Стоимость услуг:

доставка до пункта самовывоза

100-150 рублей

доставка на дом или до офиса

350-600 рублей

Узнать более точную стоимость Вы можете у наших менеджеров:
Или по телефону: 8 (800) 777-34-85.

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен изделий осуществляется после проверки качества и
выявления заводского брака.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления,
в следующих случаях:

не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
наличие механических или других повреждений;
наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;

наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Все действия по возврату осуществляются в той точке продаж, где вы приобрели изделие.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств происходит только тем способом, которым была произведена покупка: наличными; перечисление денежных средств на платежную карту; перечисление денежных средств на банковский счет. Возврат безналичных денежных средств производится в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Интернет-магазине JV или в
центральном офисе продаж, расположенном по адресу: Ленинская Слобода, д.19, стр. 2:

Шаг 01

Запросите у менеджера заявление на возврат. К заполненному заявлению необходимо предоставить: товарную накладную, бирку, кассовый чек и слип (при оплате банковской картой); документ, удостоверяющий личность. Свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 777-34-85 и договоритесь о визите в офис для возврата товара.

Шаг 02

Для возврата товара вам необходимо подъехать в офис, отдать заявление менеджеру Интернет магазина JV и само изделие с перечисленными выше документами. После получения изделия на обмен/возврат, наши эксперты осуществят проверку качества и возврат/обмен в течение 10 календарных дней.

После выявления брака мы сделаем 100%-й возврат денежных средств или произведем обмен на другое изделие. Пожалуйста, сохраняйте выпавшие камни из ювелирных изделий. В случае их утери, мы не сможем осуществить бесплатный ремонт.

Шаг 03

По истечении срока проверки, менеджер свяжется с вами и согласует удобную дату для забора нового изделия или возврата денежных средств в центральном офисе.

Гарантия

Ювелирный дом JV дает каждому покупателю гарантию безупречного качества на все изделия, представленные на сайте. Использование только самых надежных материалов позволяет нам с уверенностью говорить о долговечности наших украшений.

Ко всем украшениям прилагается бирка, где указаны все характеристики изделия: вес, проба металла, количество и характеристики вставок, если они есть. По запросу, к каждому изделию прилагается сертификат подлинности изделий, утвержденный экспертом-геммологом в соответствии с методическими рекомендациями от комитета по оценочной деятельности Торгово-промышленной палаты РФ.

Мы уверены в безукоризненном качестве наших изделий и
предоставляем БЕССРОЧНУЮ ГАРАНТИЮ с бесплатным ремонтом.