г. Москва, ул. Малая Ордынка, 24
с понедельника по пятницу
с 10:00 до 19:00.
Стоимость услуги самовывоз - БЕСПЛАТНО
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления,
в следующих случаях:
не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
наличие механических или других повреждений;
наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.
Запросите у менеджера заявление на возврат. К заполненному заявлению необходимо предоставить: товарную накладную, бирку, кассовый чек и слип (при оплате банковской картой); документ, удостоверяющий личность. Свяжитесь с менеджером по телефону 8 800 777-34-85 и договоритесь о визите в офис для возврата товара.
Для возврата товара вам необходимо подъехать в офис, отдать заявление менеджеру Интернет-магазина JV GALLERY и само изделие с перечисленными выше документами. После получения изделия на обмен/возврат, наши эксперты осуществят проверку качества и возврат/обмен в течение 10 календарных дней.
После выявления брака мы сделаем 100%-й возврат денежных средств или произведем обмен на другое изделие. Пожалуйста, сохраняйте выпавшие камни из ювелирных изделий. В случае их утери, мы не сможем осуществить бесплатный ремонт.
По истечении срока проверки, менеджер свяжется с вами и согласует удобную дату для забора нового изделия или возврата денежных средств в центральном офисе.